Términos del servicio

ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Para la adquisición de productos de OWL SPIRITS SA DE CV o sus subsidiarias (denominadas conjuntamente como "Mezcal LA CURA" o el "Proveedor") a través del Sitio WEB (el "Servicio"), se requiere la lectura completa de los siguientes términos y condiciones ("T&C") y el cumplimiento total de los requisitos y obligaciones establecidos aquí. Al ingresar, visitar, navegar, utilizar el Sitio WEB y/o adquirir los Productos, el Usuario acepta obligarse a estos términos y condiciones, así como el Aviso de Privacidad del Proveedor. Si no está de acuerdo con estos T&C, se le insta a no utilizar el Sitio WEB. Estos T&C establecen un contrato que rige la relación entre el Usuario y el Proveedor.

DEFINICIONES

Además de los términos definidos en los párrafos previos o en otras secciones de este documento, para efectos de estos T&C, los siguientes términos se entenderán de la siguiente manera:
- Consumidor: Hace referencia a la persona que recibe el Producto mediante el Servicio, actuando como beneficiario. Todas las obligaciones y requisitos establecidos en estos T&C se aplicarán al Consumidor de manera similar al Usuario, con la comprensión de que el Usuario, quien contrata el Servicio, puede ser diferente del Consumidor.
- Cuenta: Se refiere al registro individual del Usuario, que lo identifica y distingue de otros usuarios, y que es único e intransferible.
- Entrega No Reconocida: Ocurre cuando el paquete es recibido por una persona que no es ni el Usuario ni el Consumidor, y esta persona no es reconocida por el Usuario.
- Garantía: Significa la reposición del producto y/o el reembolso de los montos pagados por el Usuario, de acuerdo con los términos establecidos en estos T&C.
- Proveedor o Mezcal LA CURA: Hace referencia a OWL SPIRITS SA DE CV o sus subsidiarias, con domicilio en Gob. Protasio Tagle 79, Local B, San Miguel Chapultepec, Miguel Hidalgo, Ciudad de México 11850. 
- Proveedor de Medio de Pago: Se refiere a Operadora PayPal de México, S. de R.L. de C.V. (PayPal) u otro proveedor de servicios de medio de pago que Mezcal LA CURA contrate para la prestación del Servicio.
- Proveedor de Paquetería: Hace referencia a Federal Express Holdings México y Compañía, S.N.C de C.V. (FedEx) u otro proveedor de servicios de paquetería contratado por Mezcal LA CURA para la prestación del Servicio.
- Sitio WEB: Significa la dirección electrónica https://www.mezcallacura.com, a través de la cual es posible contratar el Servicio.
- Territorio: Se refiere al territorio de la República Mexicana, incluyendo las áreas geográficas de cobertura del Proveedor de Paquetería.
- Usuario: Hace referencia a la persona física mayor de edad, con capacidad de ejercicio conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos ("México"), que cumple con los requisitos de contratación, ingresa al Sitio WEB y crea su Cuenta individual de Usuario.
- Los términos mencionados en este apartado mantendrán el mismo significado en singular o plural.

MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Mezcal LA CURA se reserva el derecho de modificar ocasionalmente estos T&C según las necesidades del Servicio, con o sin previo aviso. Para que los consumidores sean elegibles para promociones, deben mostrar pruebas de las promociones en campañas oficiales de la marca que estén habilitadas en el Sitio WEB. La versión más reciente de estos T&C estará disponible en el Sitio WEB y reemplazará las versiones anteriores. El uso continuo del Sitio WEB después de que se realicen modificaciones a estos T&C implicará la aceptación de dichos cambios. PRIVACIDAD Para utilizar el Servicio, el Usuario deberá proporcionar datos personales al Proveedor. Al hacer uso del Sitio WEB, el Usuario acepta plenamente los términos del Aviso de Privacidad. Consulte https://mezcallacura.com/pages/aviso-de-privacidad para obtener más información.

DE LA CUENTA 

El Usuario es responsable de mantener su Cuenta, incluyendo su información de usuario y contraseña, de manera confidencial. Reconoce que es responsable de todas las actividades realizadas utilizando su Cuenta o contraseña.

CANCELACIÓN DE LA CUENTA

En caso de detectarse comportamiento fraudulento o actividades ilícitas, el Proveedor se reserva el derecho de cancelar, inhabilitar o suspender cualquier Cuenta en cualquier momento, sin que el Proveedor asuma responsabilidad alguna. El Usuario deberá compensar cualquier daño o perjuicio causado al Proveedor debido al mal uso del Sitio WEB o del Servicio.

DEL USO DEL SITIO WEB

Además de lo establecido en estos T&C, el Usuario se compromete a: (a) Utilizar el Sitio WEB únicamente para fines personales y no comerciales, según lo autorizado. (b) No copiar ni distribuir ninguna parte del Sitio WEB sin previa autorización por escrito del Proveedor. (c) No alterar ni modificar ninguna parte del Sitio WEB. (d) No compartir el Sitio WEB o su contenido con personas menores de edad. Para acceder al Servicio, el Usuario deberá crear una Cuenta o completar el formulario con la información de identificación requerida. No podrá utilizar la Cuenta de otra persona sin autorización. La Cuenta o el formulario deben contener información verídica y completa. Cualquier fallo de seguridad o uso no autorizado de la Cuenta debe informarse de inmediato al Proveedor. El Usuario es el único responsable de las pérdidas causadas al Proveedor o a terceros debido al uso no autorizado de la Cuenta. El Proveedor puede proporcionar enlaces a sitios web de terceros, pero esto no implica respaldo del contenido, productos o servicios disponibles en dichos sitios web. El Usuario asume la responsabilidad de hacer clic en esos enlaces y comprende que el Proveedor no es responsable del contenido o la seguridad de esos sitios web. La conexión del Usuario a otros sitios web es su responsabilidad exclusiva.

REQUISITOS PARA LOS USUARIOS Y CONSUMIDORES

El público en general podrá contratar el Servicio siempre que cumpla con los siguientes requisitos:
- Ser mayor de edad (más de 18 años) y tener capacidad legal para contratar según las leyes de México.
- Contar con una identificación oficial vigente que acredite su fecha de nacimiento (credencial para votar, pasaporte, cartilla del servicio militar, cédula profesional, etc.) emitida por una institución gubernamental mexicana. Los extranjeros residentes en México deben contar con pasaporte o forma migratoria que acredite su estancia legal en México. Los extranjeros residentes fuera de México deben contar con pasaporte o identificación oficial de su país de residencia que acredite su mayoría de edad.
- Proporcionar información verídica (nombre completo, fecha de nacimiento, domicilio, dirección de correo electrónico y teléfonos de contacto) en la creación de la Cuenta o en el formulario correspondiente, según lo requerido en el Sitio WEB. Además, el Usuario debe proporcionar cualquier otro dato requerido por el Proveedor para la prestación del Servicio.
- Contar con un método de pago válido, que puede ser: (i) depósito en efectivo a través de Oxxo, (ii) transferencia bancaria, procesada por el mismo servicio mencionado en el punto (i), o (iii) tarjeta de crédito o débito Visa, Mastercard o American Express, procesados por los Proveedores de Medio de Pago.
- Aceptar los términos y condiciones del Proveedor de Medio de Pago correspondiente, según la opción de Servicio elegida por el Usuario.
- Leer y aceptar completamente estos T&C. Se considerará que cualquier persona que ingrese al Sitio WEB, cree una Cuenta o complete el formulario correspondiente, o sea beneficiaria del Servicio, ya sea Usuario o Consumidor, ha aceptado estos T&C.

SERVICIO (ENTREGA A DOMICILIO)

El Servicio consiste en la venta de bebidas alcohólicas y productos de consumo comercializados por Mezcal LA CURA (los "Productos") y su entrega a domicilio a través del Proveedor de Paquetería. El Servicio se prestará exclusivamente dentro del Territorio. Los horarios de Servicio son establecidos por localidad según los términos y condiciones del Proveedor de Paquetería, y pueden cambiar sin previo aviso. 

El catálogo de Productos, promociones, precios y vigencias puede variar sin previo aviso si así lo decide el Proveedor, por cualquier motivo, y de acuerdo con la localidad.

DEL PROCESAMIENTO DE PAGOS

El Proveedor se apoya en los Proveedores de Medio de Pago para facilitar el cobro de los Productos en el Servicio. Los Proveedores de Medio de Pago serán responsables de la información financiera personal solicitada al Usuario. Al proporcionar la información de su tarjeta de crédito o débito en la página, el Usuario otorga su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales de acuerdo con el Aviso de Privacidad. El Proveedor recibe los pagos a través de estos terceros sin tener acceso directo a la información financiera del Usuario.

CAUSAS PARA NEGAR EL SERVICIO

El Proveedor puede negar el Servicio o cancelar pedidos en curso en cualquier momento, sin asumir responsabilidad, en los siguientes casos:
- Participación de menores de edad como Usuarios del Servicio o Consumidores de los Productos.
- Proporcionar información falsa o no verificable.
- Negativa u omisión en la entrega de documentos solicitados por el Proveedor, como el documento de identificación oficial.
- Área de entrega catalogada como zona de alto riesgo por el Proveedor de Paquetería o fuera de su área de cobertura.
- Mal uso del Sitio WEB o del Producto durante el proceso de prestación del Servicio.

PROPIEDAD INTELECTUAL

El Usuario reconoce y acepta que todos los contenidos del Sitio WEB, incluyendo, entre otros, textos, marcas, avisos comerciales, denominaciones, fotografías, diseños, logotipos, imágenes, sonidos, videos, animaciones, grabaciones, programas de cómputo y otros signos distintivos, así como cualquier creación intelectual disponible en el Sitio WEB, están debidamente registrados y protegidos por las leyes de Propiedad Intelectual e Industrial aplicables. Por lo tanto, se prohíbe al Usuario y a cualquier persona el uso de estos contenidos sin la licencia o autorización correspondiente según la legislación aplicable.

MISCELÁNEOS

Se entenderá que toda persona que, de forma directa o indirecta, solicite o reciba el Servicio, ha conocido, entendido y aceptado plenamente sujetarse y regirse conforme a los presentes T&C. Esta persona renuncia expresamente a cualquier derecho para presentar reclamaciones o demandas contra el Proveedor relacionadas con situaciones en las que la responsabilidad del Proveedor esté limitada o excluida en virtud de estos T&C, en la medida máxima permitida por la ley. El Servicio está sujeto a cambios debido a leyes federales o locales, así como a actos de autoridades administrativas o judiciales, sin previo aviso a los Usuarios o al público en general. El Usuario reconoce y acepta que cualquier contenido generado por él en el Sitio WEB o relacionado con los Productos que sea obsceno, difamatorio, contravenga las disposiciones legales aplicables, constituya una conducta criminal u ofensiva, o promueva el consumo indebido y excesivo de alcohol, dará al Proveedor el derecho de cancelar su Cuenta y cualquier Servicio que no haya sido entregado al momento de ocurrir los actos mencionados en este apartado.

USO DE "COOKIES"

El Sitio WEB puede utilizar archivos temporales ("cookies") para facilitar el acceso al Sitio WEB. Además, el navegador o dispositivo utilizado puede generar cookies que permitan el funcionamiento de otros servicios. Estas cookies pueden desactivarse o eliminarse a través de las opciones de privacidad del navegador de Internet, aunque esto puede afectar el uso del Sitio WEB, sin que el Proveedor asuma responsabilidad.

POLÍTICA DE GARANTÍAS Y REEMBOLSOS

El Usuario tiene un plazo máximo de 2 (dos) días naturales, a partir de la recepción de los Productos, para presentar pruebas de su insatisfacción, que incluyen:
- Fotografías de las piezas recibidas.
- Fotografía del empaque dañado.
- Fotografía de la guía de rastreo.

Estas pruebas deben enviarse por correo electrónico a contacto@mezcallacura.com. Una vez recibido el correo electrónico con toda la información mencionada, el Proveedor analizará la insatisfacción y notificará al Usuario la resolución del caso en un plazo máximo de 15 (quince) días hábiles . En caso de que proceda el reembolso o la garantía, el Proveedor reenviará los mismos Productos reclamados sin costo adicional para el Usuario. Si los Productos ya no están en existencia, el Usuario puede solicitar el reembolso del valor del Servicio o la sustitución del Producto por otro de igual o menor precio, y se reembolsará la diferencia, según corresponda. El Proveedor puede requerir información adicional del Usuario durante este proceso, lo que podría extender los plazos de respuesta.

DEVOLUCIONES

Si el cliente está ausente y el paquete no puede ser entregado en el domicilio después de dos visitas por parte del Proveedor de Paquetería, el paquete se devolverá al almacén. El costo de la devolución será cargado al Usuario y se deducirá del reembolso del dinero. El cliente puede solicitar el reenvío del Producto, y el monto pagado se reembolsará en forma de cupón para que pueda realizar un nuevo pedido, con el costo del reenvío descontado.

EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD

Cada Usuario es el único responsable de todas las actividades que ocurran a través de su Cuenta. El Proveedor no tiene control sobre el uso de la Cuenta de un Usuario, y este último renuncia expresamente a cualquier reclamo derivado del uso no autorizado o indebido de la misma. El Proveedor no otorga garantías ni asume responsabilidad por daños directos o indirectos relacionados con la precisión e integridad del contenido del Sitio WEB o de cualquier sitio enlazado al del Proveedor. El Proveedor no es responsable de:
- Errores o imprecisiones en el contenido del Sitio WEB.
- Lesiones personales o daños a la propiedad resultantes del acceso o uso del Sitio WEB.
- Acceso no autorizado a los servidores del Proveedor y a la información almacenada en ellos.
- Interrupción o inhabilitación temporal o permanente del Sitio WEB. 
- Errores en el software, virus, malware u otros elementos similares introducidos en el Sitio WEB por terceros.
- Errores u omisiones en el contenido o pérdida o daño de cualquier tipo resultante del uso de cualquier contenido publicado, enviado por correo electrónico, transmitido o de cualquier otra forma puesto a disposición del Usuario mediante el sitio WEB.

El Usuario acepta que el Proveedor no es responsable de los daños y perjuicios derivados de la interrupción, suspensión o terminación de los Servicios conforme a estos T&C o la legislación aplicable. El Usuario reconoce y acepta que, debido a la naturaleza de la información en Internet, el Proveedor no puede controlar ni garantizar la ausencia de virus u otros elementos similares que puedan alterar su sistema informático o documentos electrónicos almacenados en él.

LÍMITE DE RESPONSABILIDAD

Al aceptar estos T&C, el Usuario reconoce que, en ningún caso, la responsabilidad total del Proveedor frente al Usuario, en caso de que sea determinada por una autoridad judicial o administrativa competente, por cualquier tipo de daños o pérdidas, podrá exceder los montos efectivamente pagados o pagaderos por el Usuario al Proveedor por el Servicio relacionado con el reclamo.

JURISDICCIÓN APLICABLE

Cualquier controversia derivada del Servicio o contra el Proveedor por la prestación del Servicio se regirá por estos T&C y por las leyes vigentes en México. Las partes se someten a la jurisdicción y competencia de los Tribunales de la Ciudad de México, renunciando a la competencia de los tribunales que, por su domicilio presente o futuro, puedan corresponderles.

 

[ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: 25 DE SEPTIEMBRE DE 2023]